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The조은렌탈 필독 공지 사항입니다. < 렌탈전 확인 必 ! ! > 수정사항추가

작성일 : 2020-01-21

안녕하세요~! [The조은렌탈] 대표 이승현  입니다.

먼저, The조은렌탈은 코웨이 / 청호나이스 / LG / 쿠쿠 / 현대 / SK매직 / 바디프렌드 / 루헨스 등등 영업자나 간접계약이아닌 

직 총판 계약이 되어 있는 곳입니다

보통 온라인 영업자의 경우 대부분은 렌탈 계약건을 받아 각 총판에게 이관하고 일정 수수료를 받는 형태이므로 피드백 및 실시간 상황 파악도 어렵고 대응도 늦으며 고객입장에서 답답함을 느끼실수 밖에 없습니다 

그리고 혜택진행에 대한 안정성, 드릴수 있는 혜택의 차이 등이 발생할수 밖에 없는 부분입니다.

문의나 의문사항이 많았던 부분들 먼저 정리하겠습니다!


1. 혜택이 달라질수가 있나요?

- 저희 The조은렌탈은 청약 진행시 각 본사의 매달 바뀌는 정책에 따라 월별 달라지는 경우는 있습니다

  프로모션기간,사은품 등등 그리고 각 브랜드의 주마감 월마감에 맞추어야 하는 그레이드가 있어서  혜택이 일부 변동될수가

  있습니다.  (단, 당일 혜택이 중도에 변경되는 일은 없습니다)  

  본사 정책의 변경등이 없는 경우에는 보통 월 혜택은 유지되는 경우가 많습니다.^^  


2. 혜택 환수 관련

- 1년 이내에 고객님들이 해지하실 경우에는 The조은렌탈에서 지원해드리는 혜택 부분은 100% 반환처리 되어집니다.  

  본 내용은 계약시 필수 안내 사항으로 안내를 드리고 있습니다.  

  (단, 1년 이후(12회차 납부) 해지시에는 The조은렌탈에서 드린 혜택은 고객님과 전혀 무관하므로 반환등을 요구하지 않습니다.)


3. 위약금 관련 

- 평균은 3년 의무기간 내에 해지 할 경우 발생을 하지만 일부 브랜드 제품은 계약조건에 따라 4년 , 5년 또는 39개월의

  경우도 있습니다. 고객님의 의무약정기간내에 반환할시 위약금은 발생됩니다!  

  위약금은 브랜드별 정책이 다른 부분으로 차이가 있으나 산출방식은 동일하다고 생각하시면 됩니다.  

  (의무기간내 잔여 렌탈비의 10% + 초기지원된 등록비 + 설치비+ 철거비 이렇게 산출되어 위약금으로 발생됩니다.)


4. 렌탈 등급조회

- 주문진행 시 개인정보가 필요한 이유는 각 회사는 고객님들께 제품을 빌려 드리는 부분이다보니

  월별로 납부하시는 통신요금 등이 연체되거나 미납하신 경우 렌탈이 어렵습니다

  그리고 각 브랜드별 기준점 이하 일경우에는 렌탈 불가 판정이 나올수가 있습니다.  

  그런 부분 때문에 렌탈 가능 조회를 하게 되어 있지만, 금융조회가 아니므로 신용등급에는 영향이 없으며

  이 부분 역시 오해의 소지가 있어 사전에 렌탈가능조회가 있다고는 안내를 드리고 있습니다^^!


5. 설치 관련

- 설치 일정은 각 본사의 재고 상황 및 설치 상황에 따라 달라지는 부분이라

  이부분은 저희 The조은렌탈에서 신청을 하거나 혹은 일반 오프라인매장에서 신청을 하셔도 동일한 부분입니다.  

  재고가 부족한 제품이라면 출고일이 정해져 있어 출고일 보다 앞으로 빨리 설치를 받기는 어려우며 그 외 제품들은 고객님께서

  받고 싶으신 날짜에 맞게 요청을해서 원하시는 날짜에 설치 받도록 노력하고 있습니다

  설치일 기준을 말씀드리면 접수일 기준 최소 2~3일이며 재고상황에 변동이 있을 수 있습니다!! 

  그러므로 설치를 빨리 원하실때에는 접수를 빨리 해야 처리를 도와 드릴수 있습니다^^*

  단, 강원도 지역이나 도서 산간 제주도의 경우에는 설치 요일이 정해진 곳들이 있어서 평균일과는 다른 경우가 있습니다.


 6. SAFE-KEY

- 렌탈을 신청했는데 생년월일과 휴대폰 번호로 자동 본인 인증이 안될 경우 예전에는 주민등록번호를 받았으나

  개인정보 보호법에 의거 주민번호를 대체할 해당 각 브랜드의 임시 주민번호를 받아서 승인을 진행 하는 부분입니다.  

- 세이프키가 요청되는 경우에는 최근 휴대폰 번호를 바꾼경우 / 사용중인 휴대폰 번호가 본인 명의가 아닌 경우 / 해당 번호가 은행 및 금융사 등의 기록이 남겨져 있지 않은 경우 / 개명을 하신경우 등이 있습니다.

- 세이프키 요청시 진행을 안해주시면 렌탈 계약 진행 자체가 불가한 부분이 있습니다.  


7. 타 판매자에 의한 피해

- 흔한 경우는 아니지만, 일부 개인 프리랜서 영업자들이 말도 안되는 금액 혹은 사은품을 안내 후 고객님 렌탈 신청을 받아 놓고    저희 같은 법인 총판점에 접수를 하고 본인은 수수료를 지급 받고 약속 이행을 하지 않은 후 사라지는 일이 있습니다.  

  뿐만 아니라, 사이트를 운영 하면서도 변칙영업을 진행하는 영업자분들도 많이 있습니다.

  물론, 그 부분을 고객님들이 직접 구분을 하시기란 힘든 부분인건 알고 있습니다.  

  선택은 고객님들이 직접 해주시는 부분이지만, 타 판매자에 의한 렌탈 계약이 진행되어있는 부분은

  저희가 어떠한 책임도 질수 없는 부분에 대한 양해 말씀 드립니다. 

  (가장 안전한 부분은 과도한 현금지원 , 사은품은 피하시고 설치일 기준 사은품 지급일을 확인 하시며 렌탈 계약은 저희            The조은렌탈에서 하시면 안전합니다^^! 단 한건의 사고없는 계약 확인드립니다!!)


9. 혜택 진행 안해주시면 어떡하죠? 제가 어떻게 The조은렌탈을 믿어요?

- 최근들어 인터넷에 사기업체들이 많다 혜택을 못받은 사람들이 많습니다...   

  그렇다고 무조건 저희에게 계약을 하라는 말씀을 드리는건 아닙니다 

  약속을 지키지 않으며 신뢰를 저버리는 영업자들이 많은 사실에 같은 시장에 있는 종사자로서 안타깝습니다

  실제로 저희는 몇몇 사기업체의 업체명을 알며 고객님들과 상담할때 그 업체에서 견적을 받아온 고객님일 경우 저희는

  관련 자료를 보여드리고 증거물을 보여드립니다 또한 저희는 저희와 계약은 하지 않았지만 다른곳에서 속아서 잘못 계약을

  하거나 사은품을 받지 못한 고객님들에게도 해결방안의 도움을 드리고 있습니다 그렇게 고객님의 문제를 해결을 도와드리며

  잘못된 업체와의 대화정보도 건내 받아 본사에 알려 판매코드를 차단 시키는 일도 하고 있습니다!

저희 또한 못 믿을수 있는 부분에 대해서도 인지합니다 하지만! 그부분에 대해선 딱 한가지만 말씀 드리고 싶습니다. 

  고작 몇건을 이득을 보기 위해서 변칙판매를 하기에는 오히려 저희가 잃는게 훨씬 더 많습니다. 

  보통 사기를 하는 경우는 임시로 만든 블로그나 저가형 무료제작 홈페이지를 이용하여 아무것도 확인 시켜주는것없이

  그냥 믿고 하세요 이런경우에 해당하는 부분입니다.   

  그들은 사이트, 업체명을 버리고 다시 만들면 되는 부분이지만 저희는 각 코드를 버리면서까지 오랜시간 해온 렌탈사업을 몇건    때문에  버릴수는 없습니다.

- 저희에게 설치전에 혜택 부분 진행해주면 계약 하겠다고 하시는 경우도 종종 있습니다.  

  저희 The조은렌탈은 종합 브랜드 홈페이지 및 여러 영업 형태를 하고 있습니다.  

  한 두건을 먼저 챙기고 나중에 확인하고 하는 프로세스를 진행하다 보면 누락건도 발생할수 있고 그 누락건에 의해

  오해가 생기는 등의 말도 안되는 경우도 발생할수가 있습니다.  

  며칠에 2-3건을 판매하는 개인 영업자라면 가능하겠지만 저희는 불가능한 부분이므로 양해 부탁드립니다.

단, The조은렌탈에서 혜택을 못받으신 분은 한분도 계시지 않을것입니다.  

  (토요일 오후 3시 이후엔 일요일까지 휴무일입니다. 이때 연락을 주실때 바로 연락이 안되면 카톡이나 문자 남겨 놓으시면 

  확인 하는대로 연락을 드리고 있습니다~!^^)  

 

10. 혜택이 왜 다른데보다 좋아요??

- 저희는 타 업체에서 주는 혜택은 중요하지 않습니다.  

  저희 원칙인 맞춤상담 , 맞춤비교 , 고객니즈파악으로 원하시는 사은품이 있으시면 맞춰드리고

  그달 본사정책등이 나올경우에도 저희가 가능한 부분은 확실하게 해드리는 업체라서 그렇습니다~!^^   

  [The조은렌탈] 사이트를 찾아주셔서 감사합니다

  항상 하루하루 고객님들을 위해 조금씩 더 노력하고 발전하는 The조은렌탈 되도록 최선을 다하겠습니다.